Ponsse värdesätter verkligen sina kunder och vill att de ska ha roligt. Ett exempel på detta är Ponsse Club, en liten byggnad för boende nära fabriken i centrala Vieremä. Omkring 4 000 gäster besöker Ponsse Club varje år och de tas om hand av en personal på fyra personer som bakar, städar, lagar mat, värmer upp den skorstenslösa bastun och till och med renoverar utrymmena själva.
Hemtrevlighet är ett nyckelord på Ponsse Club. På Ponsse Club kan gästerna bo och äta som på ett hotell, men hotellpersonal brukar inte känna sina gäster vid namn, komma till dörren med en kram, baka sitt eget bröd eller hjälpa sina gäster med allt – även om en gäst har förlagt sitt bagage efter flygresan, tappat bort sin medicin, behöver en adapter till sin laddare eller helt enkelt behöver någon som lyssnar.
”Vi vill att våra gäster ska känna att de kommer för att besöka en trevlig släkting. Här kan de känna sig lugna och kan koncentrera sig på sitt besök. Vårt mål är att varje gäst ska lämna oss på bättre humör än när de kom hit”, säger Ulla
Heikkinen, Ponsse Club-ansvarig.
”Vi vill att vårt handavtryck ska synas på Ponsse Club. Genom att vi gör i stort sett allt själva är vår verksamhet också kostnadseffektiv och skräddarsydd efter våra behov.”
Ulla Heikkinen började som värdinna på Ponsse Club första april 2008. Utöver henne arbetar Kaisa Säisä och Mira Jaatinen på Ponsse Club. Vid sidan av arbetet på fabriken sköter fastighetschefen Lasse Heikkinen bland annat underhållet av Ponsse Club-byggnaderna, reparationer, utomhusarbeten och uppvärmningen av den skorstenslösa bastun. Kvartetten arbetar smidigt tillsammans.
”Lasses tjänst utannonserades ursprungligen på första april. Folk frågade mig om det var ett skämt när Ponsse ansökte om en skorstenslös bastuugn på första april, som skulle förstå savolaxdialekten, känna till alla vedtyper och vara trevlig mot utländska gäster. I slutänden fick vi in ett stort antal ansökningar”, minns Ulla.
FRÅN GRYNING TILL SKYMNING
Ponsse Club tar emot gäster nästan året runt beroende på fabrikens behov. I juli är det vanligtvis ett underhållsuppehåll på några veckor. Ponsse Club är normalt öppen från måndag till fredag. Cirka 90 procent av gästerna kommer från andra länder.
”Grupperna hämtas på flygplatsen och anländer vanligtvis till Ponsse Club på eftermiddagen eller tidigt på kvällen. De är varmt välkomna, oavsett om de är här för första eller femtionde gången. Gästerna visas till sina rum, och många vill vila lite före middagen. Till middag bjuder vi på hemlagad mat, till exempel älg från en lokal jaktklubb eller nyfångad fisk. Efter middagen kan gästerna koppla av i bastun och njuta av den tid de har tillsammans. Ingen gäst lämnas ensam, eftersom varje grupp av gäster har en dedikerad handledare som är med gruppen och ser till att besöket går smidigt. Redan innan en grupp anländer gör vi en hel del bakgrundsarbete och samarbetar med olika avdelningar”, säger Ulla.
På morgonen börjar arbetsdagen för Ponsse Club-teamet redan klockan fem eller halv sex med att göra frukost, städa bastun och övriga utrymmen, besöka grossistbutiken osv. Efter frukost beger sig gruppen till fabriken, men kommer tillbaka tidigt på eftermiddagen, då gästerna kläs i säkra och varma kläder innan de besöker en avverkningsplats. Vanligtvis kommer gästerna tillbaka från avverkningsplatsen med röda kinder runt klockan tre, varefter de börjar förbereda sig för nästa middag, som hanteras av kvällsskiftet.
”Vi har alltid tid att prata med gästerna. När en gäst vill prata stannar vår klocka, även om vattenkokaren kokar över. Och ibland gör den det, eftersom samtalen är så intressanta.”
BÄTTRE ALTERNATIV FÖR ETT HOTELL
Naturligtvis skulle ett hotell med tillhörande restaurang vara ett alternativ för Ponsse Club. Närmaste hotell skulle ligga långt bort i Idensalmi, kostnaderna skulle bli högre och hotellet kan inte erbjuda samma Ponsse-anda som Ponsse Club. Många gäster reser ofta och de uppskattar verkligen Ponsse Clubs hemtrevlighet.
Beläggningsgraden på Ponsse Club, med plats för 25 gäster, är nästan 100 procent på vardagar. Förutom Ponsse-klubben driver teamet Ponsse Talo (Ponsse House) i Idensalmi, som främst är en övernattningsbyggnad för affärsresenärer som övernattar mitt emot logistikcentret.
”Vi gör mycket själva med hjälp av vår kunniga personal, och om vi köper något utifrån vill vi stödja lokala företag. Till exempel har några större renoveringar genomförts här, där vi anställda på Ponsse Club deltog. Vi tog hand om städningen, bröt upp gamla strukturer, målade och slipade och bar byggmaterial. Vi har också ett nära samarbete med lokala byggentreprenörer och våra fastighets- och anläggningsunderhållstjänster för att säkerställa att vi kan ta väl hand om Ponsse-huset. För oss är det i stort sett ett sätt att leva att vara en del av Ponsse”, säger Ulla.
I BÖRJAN FANNS DET MADRASSER PÅ GOLVET OCH EGENTILLVERKADE GARDINER
Ponsse Club har vuxit från en blygsam början till sin nuvarande glans. Ursprungligen var klubbhuset Einari Vidgrens familjehem. Efter att familjen Vidgren flyttat till Idensalmi stod huset tomt under några år fram till 1993, då antalet gästgrupper började öka. Einari kom på idén att gäster kunde inkvarteras i deras gamla hem.
”Jag hade redan hjälpt Einaris fru Liisa med matlagningen när det kom gäster hem till honom. År 1993 fick jag frågan om jag kunde tänka mig att ta hand om gäster kanske en eller två gånger i veckan. Huset var helt tomt vid den tidpunkten. Jag sydde gardinerna själv, vi köpte några sängar och jag tvättade hemma. När det till exempel kom fler norska gäster än det fanns sängar, sov några av gästerna på golvet. Ingen sa åt mig hur jag skulle sköta huset. Jag kunde göra allt som jag tyckte var bäst”, säger
Maritta Kelppe.
Maritta är gift med Jouko Kelppe, som började på Ponsse som ingenjör 1971. Hon var hemmafru och uppfostrade fyra barn tills hon blev ombedd att ta hand om gäster, först på deltid och sedan på heltid.
I början fanns det bara fyra sovrum, varav de flesta hade två sängar. På nedervåningen fanns en swimmingpool, som har tagits bort vid senare renoveringar. Trots expansionen har Ponsse Clubs kök behållit sin mysiga atmosfär.
”LÅT OSS BYGGA EN ANDRA VÅNING”
Antalet gäster ökade, och vid något tillfälle bestämde sig Einari för att bygga en andra våning. När den var klar inrymde huset ytterligare tio sovrum. På de nedre våningarna revs skiljeväggar för att skapa en enda stor matsal.
”Jag lagade mat och tvättade åt mer än tusen gäster per år. Jag serverade alltid tre måltider till borden. Vi hade ingen buffé. Mina arbetsdagar började förlängas till 16 timmar. Som tur var låg mitt hem bara 500 meter bort, och även mitt yngsta barn var redan över 10 år gammalt. År 2000 anställdes Terttu Cederberg för att hjälpa till.”
Senare inträffade en stor vattenläcka på Ponsse Club, varefter byggnaden genomgick ytterligare en stor renovering. I början av 2000-talet byggdes också den nuvarande skorstensfria bastun, som är en viktig del av Ponsse Club-upplevelsen. Det nuvarande vita trevåningshuset i sluttningen har få likheter med det ursprungliga Vidgrenska huset i gult tegel och med platt tak. Verksamheten har också expanderat och blivit mer professionell, men den mysiga atmosfären är fortfarande densamma.
”Många av gästerna blev goda bekanta och vi hade till och med djupa samtal. Vi bor fortfarande mellan fabriken och Ponsse Club byggnaden, och när bekanta gäster går förbi säger de alltid hej. Senast jag besökte klubben var för sex månader sedan på den tyska återförsäljaren Wahlers fest. Den här gången behövde jag inte baka eller laga mat, utan fick äta vid ett färdigdukat bord”, minns Maritta. Maritta arbetade som värdinna på Ponsse Club i 16 år och lämnade sin tjänst 2009. Hon efterträddes av nuvarande värdinnan Ulla Heikkinen.
Hörförståelse av savolaxiska språket
Förmåga att känna igen olika typer av ved
