Yhdysvaltain länsirannikon asiakkaita palvellaan entistäkin paremmin
Ponssen ja PacWest Machinery solmima jälleenmyyntisopimus vahvistaa Yhdysvaltojen länsirannikon Ponsse-palveluja entisestään. Syyskuussa käynnistynyt yhteistyö on lähtenyt hyvin liikkeelle. Nyt huoltopalvelut ovat entistäkin paremmin saatavilla alueen asiakkaille.
Jälleenmyyntisopimuksen myötä PacWest vastaa PONSSE-metsäkoneiden ja harvesteripäiden myynnistä, huollosta ja palvelutarjonnan kehittämisestä Oregonin, Washingtonin ja Idahon osavaltioissa. Yhteistyössä PacWestille siirtyi Ponssen Oregonissa sijaitseva Coburgin huoltopalvelukeskus toimintoineen sekä kone- ja varaosavarasto. PacWest myös vastaa alueen koulutustarjonnasta.
”Olemme innoissamme yhteistyöstä Ponssen kanssa”, kertoo PacWest Machineryn toimitusjohtaja Andy Wold. ”Ponsse on alan johtavia tavaralajimenetelmän metsäkoneiden valmistajia, jonka vahvaa asiakaslähtöistä toimintatapaa olemme arvostaneet jo pitkään. Odotamme yhteistyön jatkumista Ponssen ja koko metsäteollisuuden kanssa”, jatkaa Wold.
Olemme innoissamme yhteistyöstä Ponssen kanssa
– Andy Wold, PacWest Machineryn toimitusjohtaja
”Yhdessä PacWesin kanssa meillä on mahdollisuus kasvaa ja laajentua länsirannikolla. Heillä on voimakas tahto kehittyä ja vahva sitoutuminen metsäalaan – aivan kuten meilläkin. Valmis ja toimiva verkosto lännessä tuo palvelut entistäkin lähemmäksi alueen asiakkaitamme”, kertoo Ponsse North America, Inc:in toimitusjohtaja Pekka Ruuskanen.
Yhdysvaltalainen PacWest Machinery on erikoistunut tuotantolaitteiden ja maanrakennuskoneiden myyntiin ja huoltoon. Viime vuosina voimakkaasti Yhdysvaltojen länsirannikolle laajentunut yhtiö on osa Joshua Green ‑perhekonsernia. PacWest toimii myös Volvon ja Metson virallisena jälleenmyyjänä Oregonin ja Washingtonin osavaltioissa sekä Pohjois-Idahossa. Yhtiön myynti- ja huoltopalvelukeskukset sijaitsevat: Spokanessa, Seattlessa, Portlandissa, Mount Vernonissa, Pasconissa ja Eugenessa.
HUOLTOPALVELUVERKOSTO VAHVISTUI ENTISESTÄÄN
Ponssen asiakkaita palvelee lännessä nyt kuusi toimipaikkaa entisen yhden sijaan. Asiakkaille tämä tarkoittaa esimerkiksi lyhempiä välimatkoja huoltopalvelukeskuksiin.
”Haluamme laajentaa ja kasvattaa toimintaamme Yhdysvalloissa, mutta valtavassa maassa emme voi investoida joka puolelle. Länsirannikon huoltopalveluverkostomme laajentui yhteistyön myötä erinomaisesti. Washingtonin ja Idahon alueen asiakkaille tämä oli erityisen hyvä uutinen, sillä aiemmin matka Coburgin huoltopalvelukeskukseen oli pitkä”, kertoo Yhdysvaltojen Ponsse-jälleenmyyjäverkoston Area Manager Samuel Vidgren. “Nyt Washingtonin osavaltiossa asiakkaita palvelee neljä uutta toimipistettä ja enemmän huoltohenkilökuntaa. Tämä tarkoittaa lyhyempiä välimatkoja ja entistä nopeampaa palvelua”, hän jatkaa.
Yhdysvaltain markkinoilla asiakkaita palvellaan jatkuvasti kehittyvällä jälleenmyyntiverkostolla. Alueella toimii tällä hetkellä kolme Ponssen jälleenmyyjää: PacWest, Chadwick-BaRoss Inc. ja Kleis Equipment LLC. Ponsse North America, Inc., palvelee suurten järvien aluetta ja maan eteläosaa. PacWest hoitaa läntisen alueen asiakkaat, Chadwick-BaRoss toimii idässä, ja Kleis Equipment palvelee New Yorkin alueen asiakkaita.Yhdysvalloissa asiakkaita palvelee nyt kaikkiaan 28 huoltopalvelukeskusta.
Tämä tarkoittaa lyhyempiä välimatkoja ja entistä nopeampaa palvelua.
– Samuel Vidgren, Yhdysvaltojen Ponsse-jälleenmyyjäverkoston Area Manager
– Pekka Ruuskanen, toimitusjohtaja, Ponsse North America Inc.
”Verkostomme kehittäminen on jatkuvaa työtä: Esimerkiksi Minnesotan, Grand Rapidsin huoltopalvelukeskukseen on suunnitteilla pesuhallin laajennus, ja Wisconsinissa, Rhinelanderin huoltopalvelukeskukseen tehdään varaosavaraston ja ‑lähetystilojen laajennus”, sanoo Samuel Vidgren. ”Nämä parannukset hyödyttävät sekä asiakkaitamme että pohjoisosan jälleenmyyjiä ja sopimushuoltajia. PacWestin kanssa panostamme myös koulutuksiin. Yhteistyön kautta saamme käyttöömme lisää kouluttajia ja paremmat koulutustilat ja ‑tarvikkeet”, Vidgren täydentää.
”Yhteistyö PacWestin kanssa tarjoaa meille ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittyä. Ponsse haluaa taata asiakkailleen alan parhaan asiakaskokemuksen, ja tämän yhteistyön myötä lupaus lunastetaan entistäkin paremmin”, kertoo Pekka Ruuskanen.
Olen innoissani, että voimme tarjota asiakkaillemme nopeampaa palvelua laajemmalla alueella.
– Steve Baker, PacWest Machineryn huoltopäällikkö
”ASIAKKAITA PALVELLAAN AIVAN KUTEN ENNENKIN”
PacWestille, joka on osa perheomisteista yhtiötä, työntekijöiden hyvinvointi on tärkeää – aivan kuten perheyritys Ponssellekin. Uuden omistajan saaneen Coburgin huoltopalvelukeskuksen työntekijöistä ja heidän hyvinvoinnistaan pidetään kiinni jatkossakin.
”Olemme ottaneet Oregonin alueen entiset ponsselaiset ilolla vastaan. Ensimmäisen viikkojen aikana olemme päässeet tutustumaan toisiimme ja tarjonneet mahdollisuuden koulutuksiin. Haluamme taata asiakkaillemme laadukasta palvelua myös jatkossa ja tarvittaessa laajennamme palvelutarjontaamme”, kertoo Andy Wold.
Huoltopäällikkö Steve Baker on yksi Ponssen työntekijöistä, jotka siirtyivät PacWestille Coburgin huoltokeskuksesta.
”Työskentely Ponssella oli hienoa, mutta nyt olen kuitenkin innoissani, että voimme tarjota asiakkaillemme nopeampaa palvelua laajemmalla alueella”, Baker kertoo.
ETELÄ-YHDYSVALTOJEN HOUKUTTELEVA MARKKINA
Tavaralajimenetelmän puunkorjuuteknologialle on Yhdysvaltojenmarkkinoilla paljon potentiaalia. Maan yritysystävällinen ilmapiiri tarjoaa suotuisan ympäristön metsäkonemarkkinalle, ja Ponssen konekanta kasvaakin alueella tasaisesti. Houkuttelevat kasvumahdollisuudet ovat erityisesti maan eteläosassa, jossa ympäristöystävällinen tavaralajimenetelmä ei ole vielä yhtä suosittu kuin kokorunkomenetelmä. Viime vuoden lopullaPonsse North America, Inc. avasi uuden huoltopalvelukeskuksen Tallahasseen Floridaan. Laajennus oli vastaus alueen kasvavaan sahatavaran kysyntään ja konemyynnin kasvuun.
Yhdysvaltojen sahatavaran kysyntä on kokonaisuudessaan hieman laskenut maailmanlaajuisen inflaation ja korkotason nousun vuoksi. Lisäksi paperi- ja sellutavaramarkkinat ovat hiljentyneet. Asuntomarkkinoilla on kuitenkin valoa näkyvissä. Erityisesti asuntorakentajien tulevaisuus näyttää valoisalta. Kysyntää vaikuttaisi etenkin olevan uusien, edullisten talojen rakentamiselle. Tämä myönteinen suuntaus on havaittavissa vuoden 2023 tilastoissa, joissa uusien talojen rakentaminen on alkanut kasvaa.
PACWEST MACHINERY
- PacWest Machinery on erikoistunut tuotantolaitteiden ja maanrakennuskoneiden myyntiin ja huoltoon.
- Yhtiön pääkonttori sijaitsee Kentissä Washingtonin osavaltiossa.
- PacWest toimii Oregonin, Washingtonin ja Pohjois-Idahon alueilla myös Volvon ja Metso Equipmentin myyjänä ja jälleenmyyjänä.
- Yhtiöllä on myynti- ja huoltokeskukset Spokanessa, Seattlessa, Portlandissa, Mount Vernonissa, Pasconissa ja Eugenessa.
- PacWest on osa 1890-luvulla perustettua Joshua Green ‑perhekonsernia.
PONSSE YHDYSVALLOISSA
- Ponssen tytäryhtiö Yhdysvalloissa on vuonna 1995 perustettu Ponsse North America Inc.
- Työntekijöitä tytäryhtiössä on tällä hetkellä 84, ja pääkonttori sijaitsee Rhinelanderissa, Wisconsinin osavaltiossa. Tytäryhtiön huoltopalvelukeskukset sijaitsevat Floridan, Wisconsinin, Michiganin ja Minnesotan osavaltioissa.
- Yhdysvalloissa on tällä hetkellä kolme Ponssen jälleenmyyjää: PacWest, Chadwick-BaRoss Inc. ja Kleis Equipment LLC. Jälleenmyyjien toimipisteitä on yhteensä 18.
- Yhdysvalloissa asiakkaita palvelevia huoltopalvelu keskuksia tai toimipisteitä on yhteensä 28.
- Ponsse on Yhdysvalloissa markkinajohtaja sekä kumipyöräisissä harvestereissa että ajokoneissa.
TERVETULOA PONSSE-VERKOSTOON, KYLE REPAIR!
Ponsse North America Inc. allekirjoitti keväällä varaosa- ja huoltosopimuksen Kyle Repair LLC:n kanssa. Erityisesti Luoteis-Wisconsinin alueella oli kysyntää uudelle varaosa- ja huoltotoiminnalle. Kyle Repair toimii Park Fallsissa Wisconsinissa ja on loistava lisä Ponssen Yhdysvaltojen pohjoisosan huoltoverkostoon. Kyle´s Repairilla työskentelee yhteensä kahdeksan ammattitaitoista, kokoaikaista työntekijää. Varaosien parissa työskentelee kaksi työntekijää ja huoltopalveluissa neljä. Tällä hetkellä päivittäisessä työskentelyssä on mukana myös yksi harjoittelija. Asiakkaita palvellaan kahden nosturilla varustetun huoltoauton voimin. Kyle´s Repairin omistaja, Mark Kyle, on aloittanut uransa mekaanikkona. Myöhemmin hän on toiminut myös huoltopäällikön tehtävissä. Markilla on ollut myös omia jälleenmyyjiä Whitehallissa ja Durandissa Wisconsinissa. Viimeiset seitsemän vuotta Kyle on kuitenkin työskennellyt Park Fallsin alueella. Mark uskoo, että laadukas asiakaspalvelu ja jälkimarkkinointi kantaa pitkälle. Omistajan motto kuuluukin: ”Hyvä palvelu on se, joka myy!”.
